| [주문/결제] 입금자는 다른분 이름으로 입금해도 되나요? |
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입금자는 다른분 이름으로 입금해도 되나요?
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- 입금자명을 다르게 입금하셨을경우 -> [마이페이지] 1:1 게시판에 입금자명을 남겨주시면 체크하여 발송해드리겠습니다.
- 입금자명이 달라도 입금 가능합니다.
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| [주문/결제] 동일한 상품을 2개이상 사려고하는데,사이즈가 틀리게 구매하고 싶어요 |
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동일한 상품을 2개이상 사려고하는데,사이즈가 틀리게 구매하고 싶어요
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- 먼저 구매수량을 선택합니다.
- 사이즈 및 색상을 한개만 선택합니다.
- [장바구니]를 클릭하시고 작은창이 하나뜨면 [계속쇼핑]을 클릭하시고
같은상품의 사이즈와 수량을 체크하시면됩니다.
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| [주문/결제] 결제를 했는데 입금확인을 어디서 하나요? |
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결제를 했는데 입금확인을 어디서 하나요?
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- 쇼핑몰 메인 우측상단의 메뉴중 [마이페이지]에 가시면 주문하신 내역들이 있습니다.
- 그중 "주문상태"에서 [입금확인] 이라고 표기되어있다면 당사에서 입금확인이 되었다는 뜻이며 , 입금된 내용이 고객님께 문자로 전달되십니다.(핸드폰번호 잘못된 경우 정보수정바람니다.)
- "주문상태"에서 [배송준비중] 으로 나왔다면 , 당사에서 포장중에 있다라는 뜻입니다.
- "주문상태"에서 [배송중] 으로 나왔다면 , 당사에서 출고되어 택배사에서 운송중이라는 뜻입니다(이경우는 핸드폰으로 운송장번호가 전송됩니다.. 보통 저녁 7시전후)
※ 카드결제는 입금확인이 즉시 이루어지나, 계좌이체건의 경우는 매일 낮 2시경에 이루어짐으로 참고부탁드립니다.
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| [주문/결제] 사이즈 / 색상을 변경하고 싶어요... |
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사이즈 / 색상을 변경하고 싶어요...
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- 쇼핑몰 메인 우측상단의 메뉴중 [마이페이지] 에서 주문상태를 확인합니다.
- 주문상태가 [주문접수] 혹은 [입금확인중] 일경우는 모든 변경(색상,사이즈,주소)이 가능하오나, [배송중]일 경우는 택배사로 제품이 넘어간 상태이므로 변경이 불가합니다
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| [주문/결제] 전화주문 가능한가요? |
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전화주문 가능한가요?
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- 전화주문 가능합니다.
하절기 오전 10시30분~ 오후6시
동절기 오전 10시30분~ 오후6시
1644-4703 로 전화주시면 됩니다.
- 전화주문은 카드가 안되니 무통장입금해 주시면됩니다.
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| [배송] 주문하고 입금까지 했는데 제품이 오지 않습니다 |
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주문하고 입금까지 했는데 제품이 오지 않습니다
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1. 주문 후 7일이 지나도록 입금확인이 되지 않을 경우 구매의사가 없는 것으로 인정되어 자동으로 주문이 취소되는 경우.
-> 주문이 취소되어 입금과 매치가 되지 않습니다. 주문 날짜과 주문건 확인후 콜센터
(1644-4703)로 연락주시면 빠른 처리 도와드립니다.
2. 주문시 기제했던 입금자명과 다른 경우.
-> 위와 같이 입금하셨던 날짜와 입금자명 확인 후 콜센터(1644-4703)로 연락주시기 바랍니다
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| [배송] 물건을 받았는데 선택한 물건(사이즈,색상)이 아니에요... |
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물건을 받았는데 선택한 물건(사이즈,색상)이 아니에요...
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1. 고객님 주문하신 상품이 아니시라면 먼저 마이페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
2. 주문시 선택정보를 잘못 입력 하셨을 수 있습니다. 확인해 주시기 바랍니다.
3. 선택정보를 고객님께서 잘못선택한 경우 : 반품 및 교환에 따른 배송료를 부담하셔야 하심을 양해 바랍니다.
4. 당사 잘못된 물품배송 : 선택은 정확하고 물품이 다른것으로 수령한 경우는 당사에서 모든 배송비를 부담하여 물품을 재발송해드립니다. 1644-4703 으로 전화주시거나 1:1문의게시판을 이용하시면 즉시 처리해 드립니다.
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| [배송] 여러제품 구매했는데 하나가 빠졌어요... |
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여러제품 구매했는데 하나가 빠졌어요...
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-- 여러가지 주문 상품중 한 개 혹은 몇가지 못받으신 상품이 있으시다면 ...
1. 배송시 발송되는 운송장의 총 주문수량을 체크해 주시기 바랍니다.
2. 송장을 버리지 마시고, 고객센터 (1644-4703)으로 연락주시면 바로 확인후 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
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| [배송] 따로 따로 주문하고 결제하였는데 배송비는 어떻게 되나요? |
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따로 따로 주문하고 결제하였는데 배송비는 어떻게 되나요?
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1. 당사는 별도로 제품을 구매하셨어도 결제시간이 동일시간대이면 한번에 배송이 됩니다.(묶음배송)
2. 따라서 한번만 배송비 결제를 하시면 되며, 혹시 배송비를 따로 결제하셨을 경우는 당사 (1644-4703) 또는 1:1 문의게시판에 내용을 남겨주시면 차액을 환불해드립니다.
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| [배송] 물품 받을 주소를 바꾸고 싶어요 |
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물품 받을 주소를 바꾸고 싶어요
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1. 당사에서 이미 발송한 상품 : 변경불가합니다.(택배사에서 배송중에 있음으로)
2. 당사 발송전 상품 : 전화(1644-4703)으로 전화주셔서 변경주소 말씀해주시면 , 변경가능합니다.
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